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Politica di reso / rimborso Ultimo aggiornamento [09/07/2025]
Grazie per l'acquisto, speriamo che il prodotto soddisfi le tue necessità ed aspettative. Prima di aprire la confezione verifica che corrisponda al tuo ordine.
Se per qualsiasi motivo l'acquisto non ti soddisfa del tutto, entro 5 giorni dal ricevimento potrai contattarci per verificare la possibilità di:
- restituircelo e ottenere un rimborso completo,
- o un credito di negozio
- o un cambio
in funzione della tipologia di prodotto e delle condizioni in cui si trova.
Se il prodotto non è stato aperto sarà più facile completare rapidamente la procedura di reso.
Se il prodotto è stato aperto ed è un prodotto che rientra nella categoria “adatto all’uso per alimenti”, purtroppo per questioni legali e di igiene non sarà possibile renderlo.
Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso, continua a leggere.
POLITICA GENERALE RESI
Tutti gli articoli restituiti devono essere in ottime condizioni e non utilizzati, con tutti i cartellini e le etichette originali attaccati.
PROCESSO DI RESO
Per restituire un articolo, invia un'email al servizio clienti all'indirizzo info@maruelli.com per verificare le tipologia e condizioni del prodotto ed ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA). Dopo aver ricevuto il numero RMA, riponi l'articolo in modo sicuro nella confezione originale e includi la prova d'acquisto e il modulo di reso fornito, e spedisci il reso al seguente indirizzo:
MARUELLI SAS
V. POLISEN 30
10016- MONTALTO DORA – TO - ITALY
[RMA n._________________]
SPESE DI SPEDIZIONE
Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per il reso. Consigliamo vivamente di usare un metodo tracciabile per spedire il reso.
RIMBORSI
Dopo aver ricevuto il reso e aver ispezionato le condizioni dell'articolo, elaboreremo il reso o il cambio in funzione di quanto concordato con il ns. ufficio resi e delle condizioni del prodotto.
I rimborsi possono richiedere 1-2 cicli di fatturazione per essere visualizzati sull'estratto conto della carta di credito, a seconda della società emittente della carta di credito. Ti informeremo via email quando il tuo reso sarà stato elaborato.
ECCEZIONI
I seguenti articoli non possono essere [restituiti] o [sostituiti]:
Se il prodotto è stato aperto ed è un prodotto che rientra nella categoria “adatto all’uso per alimenti”, purtroppo per questioni legali e di igiene non sarà possibile renderlo.
Prodotti personalizzati con nome / logo del cliente, o specificamente ordinati e/o prodotti.
Gli articoli in saldo sono in vendita finale e non possono essere restituiti.
Nota bene
Per tutti i resi che superano i 100 Euro verrà addebitata una tassa di rifornimento pari al 10% del valore della merce.
DOMANDE
In caso di domande sulla nostra politica di reso, contattaci all'indirizzo: info@maruelli.com
Specificando Nome Cognome, codice e descrizione del prodotto, data di acquisto e n. fattura o scontrino
In modo che il ns. personale possa rapidamente assisterti rispondendo alle tue domande.
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